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先说昨天的一个新闻。

地标:杭州余杭区、一幢47层的公寓

事由:一女子因怀疑男友出轨,从厨房操起一把菜刀砍向男友,一把菜刀从40楼高空掉下,砸中一辆总价176万的路虎。

好在是深夜,如果是大白天估计就要出人命了,目前肇事人已被拘留,我在想,但这样的行为是否应该判刑呢?我大四那年也有一个类似的新闻:“学长留校任教,娶了本地某官员的女儿,有次学长和老婆吵架,东北大妞的暴脾气,也是一把菜刀直接朝他飞去,吓得他一个多月不敢回家”,当时校报记者用了一个很正能量的标题报道那件事情:“同,请做好你的情绪管理”。

是的,情绪管理太重要了,处理的好,不管职场还是生活都会如鱼得水,处理不好,四海八荒都是过街老鼠人人喊打,老家的一个堂姐,就是因为一颗玻璃心,和丈夫吵架后喝了农药,职场上,因为一点点芝麻大的事情就辞职的人大有人在。

所以,能力不好不一定不会成功,但是情绪管理不好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上时,那种和谐的关系很可能就被瞬间破坏,就好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂缝一样。

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一、做好情绪管理,做EQ Expert

1、 正向情绪传递(沟通技巧):喜爱、快乐、愉悦、惊奇情绪等通过良好沟通、积极倾听、幽默表达,正向思考、赞美等方式表达和传递给对方。

2、 负向情绪转换(自我管理):通过纾解压力、包容他人等方式,让自身的愤怒、悲伤、压痕、压力等情绪进行控制或舒缓,从而在冷静状态下负面情绪不再发作。

3、 训练良好内在修养、均衡处世态度、真诚待人、积极热忱等特质,从而本质上解决自己的情绪问题。

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二、用同理心管理情绪

如何做好情绪管理?我个人最喜欢、也是平时随时运用的一个方法就是:同理心。

1、将心比心:人性有共同点,感同身受;

2、放松心情:若你愿意多花点耐心;

3、畅所欲言:在他话里了解他内心想法;

4、设身处地:站在对方立场为他着想;

5、相信对方:能感受到你的诚意;

6、就事论事:避免人身批评,直接说明。

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我也总结了一个同理心公式,同理心=感受+事实1+事实2+事实3+感受,当对方有情绪时,分享他的感受,但不一定要同意他的行为,这样,双方的情绪就可以很快化解,这在家庭纠纷或工作纠纷中非常有效,比如:

感受: 老婆生气了。

1、事实: 她加班那么辛苦。

2、事实: 小孩现在还在医院里。

3、事实: 工作上同事不配合她还到老板那里搞小动作。

感受: 如果我是她,我可能比她还生气。

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三、情绪管理的治标与治本(55页PPT)

1、转移注意力

当出现情绪不佳的情况时,要把注意力转移到使自己感兴趣的事上去,如:散散步,看看电影,读读书,打打球,下盘棋,找朋友聊天,换换环境等,有助于使情绪平静下来,在活动中寻找到新的快乐。

2、适度宣泄

一天,美国前陆军部长斯坦顿来到林肯那里,气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿,写一封内容尖刻的信回敬那家伙。

斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信,然后拿给总统看。“对了,对了。”林肯高声叫好,“要的就是这个!好好训他一顿,真写绝了,斯坦顿。”

但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时,林肯却叫住他,问道:“你干什么?” “寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。

“不要胡闹。”林肯大声说:“这封信不能发,快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信,我都是这么处理的。这封信写得好,写的时候你已经解了气,现在感觉好多了吧,那么就请你把它烧掉,再写第二封信吧。”

3、自我安慰

遇到情绪问题时,可以用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马,焉知非福”等词语来进行自我安慰,可以摆脱烦恼,消除抑郁,达到自我安慰、自我激励的目的,从而带来情绪上的安宁和稳定。

4、冷静三思

美国临床心理学家阿尔伯特•艾利斯在50年代创立了理性情绪疗法,其核心是去掉非理性的、不合理的信念,建立正确的信念。非理性信念的特点是绝对化、过分概括化、糟糕透顶,如因与上司产生争论或吵架后产生许多非理性的想法而导致情绪异常。

因此,我们应当静下来,觉察自己的情绪,明白当前所处的状态。弄清楚事情的来龙去脉,增加情绪反应的选择性。

把脾气拿出来,那叫本能;把脾气压回去,才叫本事!那些不能控制情绪的人,给人的印象就是不成熟,还没长大。因为,只有小孩子才会说哭就哭,爱耍脾气。这种行为发生在小孩身上,人们会说那是天真烂漫。

但是这种现象发生在一个成年人身上,人们就会皱起眉头了。因此,不管处于什么样的负面情绪中,先暂停、中断目前的情绪,跳出来,让自己先冷静一下,“当你气愤时,要数到十再说话!”。然后再审慎三思,理智面对当前的状况。

5、改变思维,调整心态

王安石说,风吹屋檐瓦,瓦坠破我头;我不恨此瓦,此瓦不自由。你抱怨别人,也许别人也是无可奈何。

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