笔记本电脑不能正常关机，为什么？

一、病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败。

解决方法：首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因此可在“启动”菜单(在“开始/运行”中输入命令：“”)中逐个减去加载的程序，以便看看有无影响关机的文件(当然要重新启动之后才能生效)。

二、外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。

解决方法：可在“开始/运行”中输入命令：“”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设。

三、如果设置了在关闭时使用声音文件，当该文件被破坏时也可以造成关机失败。

解决方法：请在“控制面板/声音/事件”中选择“退出”项，把声音名称设置为“无”。这样处理之后如果能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声音文件供使用。

四、系统文件中自动关机程序有缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以作下述实验。

解决方法：在“开始/运行”中输入命令：“ user.exe，”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷，而运行“ user.exe,”也不能正常关机，则可能是Win 7旗舰版操作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或者重新安装系统。

五、设备管理器——计算机里面看看ACPI驱动是否有问题。